Accessibilitat a les estacions de viatgers

Lorem ipsum

Per facilitar el trànsit per les nostres estacions a tots els viatgers, en general, i, sobretot, als que tenen una discapacitat o mobilitat reduïda, hi ha tot un conjunt de mesures i serveis que tenen com a objectiu aconseguir l’accessibilitat universal a les nostres estacions i als serveis ferroviaris que s’hi presten.

Servei Acerca

Responsive Image

En què consisteix

Servei Acerca

És un servei d’atenció i assistència a viatgers amb discapacitat o mobilitat reduïda que Adif posa a disposició dels clients del ferrocarril.

Es tracta d'un servei personalitzat que orienta i informa el viatger i li facilita l’accés i el trànsit per les estacions, així com l’assistència a la pujada i baixada dels trens.
En cas necessari, disposa dels mitjans mecànics per a realitzar-lo.

El servei comprèn tant la rebuda del viatger al punt de trobada de l'estació d'origen, l'assistència en el trànsit per l'estació i la pujada i acomodament al tren, com la recollida en destinació a la plaça assignada al tren i el seu desembarcament i acompanyament fins al lloc prèviament establert a l'estació de destinació.

Sol·licitud d'assistència

Els viatgers que el necessitin podran sol·licitar-lo:
Títol
  • En el moment de la compra del bitllet, a través dels canals de venda establerts per les empreses operadores de trens.
  • Després de la compra del bitllet i abans de fer el viatge, per mitjà dels telèfons i canals habilitats per part dels operadors.
  • Directament en algunes estacions amb servei permanent, si no s'ha realitzat al moment de la compra i amb una antelació mínima de 30 minuts a la sortida del tren. A les estacions amb servei puntual l'assistència haurà de sol·licitar-se a través de l'operador amb almenys 12 hores d'antelació.
  • La sol·licitud d'assistència per a viatges internacionals per països d'Europa pertanyents a la Unió Internacional de Ferrocarrils (UIC) ha de realitzar-se amb una antelació mínima de 48 hores a la sortida del tren en origen, a través de correu electrònic a l'adreça oca.asistenciapmr@adif.es o al telèfon 917744040 en horari de 6:00 h a 24:00 h.

Relació d’estacions

Ajuda'ns a millorar el servei

Enquesta sobre la qualitat del servei
Si coneixes o has utilitzat el Servei Adif Acerca, t'agraïm que ens dediquis uns minuts per conèixer la teva opinió.
És important per a nosaltres, ja que ens ajuda a millorar.

Accés a l'enquesta

Estacions més còmodes, més accessibles i més modernes

Estacions més còmodes, més accessibles i més modernes

L’accessibilitat universal és una de les línies d’actuació bàsiques en la prestació dels serveis ferroviaris. Així, els plans de millora i modernització en estacions contribueixen a complir l’objectiu d’Adif de fer de les infraestructures i instal·lacions ferroviàries un espai cada vegada de més valor per a la ciutadania, generador de benestar, progrés i cohesió social.

Els plans de modernització d’estacions es desenvolupen segons quatre línies principals d’actuació:

1.       Rehabilitació i modernització d’edificis de viatgers

2.       Millora de l’accessibilitat

3.       Increment de la seguretat

4.       Actuacions mediambientals

Responsive Image
Bandes de proximitat i franges grogues a la vora de l’andana
Responsive Image
Millora d'accés i entorns
Responsive Image
Passos de cautxú antilliscant entre les andanes
Aparcaments accessibles
Rampes i ascensors a les andanes
Il·luminació amb energia solar
Centre d’atenció i informació d’Adif

91 243 23 43

24 hores al dia, els 365 dies de l’any