Accesibilidade nas estacións de viaxeiros

Lorem ipsum

Co fin de facilitar o tránsito polas nosas estacións a todos os viaxeiros, en xeral e, sobre todo, a aqueles con discapacidade ou mobilidade reducida, hai todo un conxunto de medidas e servizos que pretenden acadar a accesibilidade universal ás nosas estacións e aos servizos ferroviarios que se prestan nelas.

Servizo Acerca

Responsive Image

En que consiste

Servizo Acerca

É un servizo de Atención e Asistencia a viaxeiros con discapacidade ou mobilidade reducida que Adif pon ao dispor dos clientes do ferrocarril.

Trátase dun servizo personalizado que orienta, informa e facilita ao viaxeiro o acceso e o tránsito polas estacións, así como a asistencia para subir e baixar dos trens.
En caso necesario dispón dos medios mecánicos para a súa realización.

O servizo comprende tanto o recibimento do viaxeiro no punto de encontro da estación de orixe, asistencia no tránsito pola estación e a súa subida e acomodo no tren, como a recollida en destino na praza asignada no tren e o seu desembarco e acompañamento ata o lugar previamente establecido na estación de destino.

Solicitude de asistencia

Os viaxeiros que o necesiten poderán solicitalo:
Título
  • No momento da compra do billete a través das canles de venda establecidas polas empresas operadoras de trens.
  • Despois da compra do billete e antes de realizar a viaxe por medio dos teléfonos e canles habilitadas por parte dos operadores.
  • Directamente nalgunhas estacións con servizo permanente, se non se realizou no momento da compra e cunha antelación mínima de 30 minutos á saída do tren. Nas estacións con servizo puntual a asistencia deberá solicitarse a través do operador con polo menos 12 horas de antelación.
  • A solicitude de asistencia para viaxes internacionais por países de Europa pertencentes á Unión Internacional de Ferrocarrís (UIC) debe realizarse cunha antelación mínima de 48 horas á saída do tren en orixe a través de correo electrónico no enderezo oca.asistenciapmr@adif.es ou no teléfono 917744040 en horario de 6.00h. a 24:00h.

Relación de estacións

Axúdanos a mellorar o servizo

Enquisa sobre a calidade do servizo
Se coñeces ou utilizaches o Servizo Adif Acerca agradecémosche nos dediques uns minutos para coñecer a túa opinión.
É importante para nós xa que nos axuda a mellorar.

Acceso á enquisa

Estacións máis cómodas, máis accesibles e máis modernas

Estacións máis cómodas, máis accesibles e máis modernas

A accesibilidade universal é unha das liñas de actuación básicas na prestación de servizos ferroviarios. Así, os plans de mellora e modernización en estacións contribúen a cumprir o obxectivo de Adif de facer das infraestruturas e instalacións ferroviarias un espazo cada vez de maior valor para a cidadanía, xerador de benestar, progreso e cohesión social.

Os plans de modernización de estacións desenvólvense segundo catro liñas de actuación principais:

1.       Rehabilitación e modernización edificios de viaxeiros

2.       Mellora da accesibilidade

3.       Incremento da seguridade

4.       Actuacións ambientais

Responsive Image
Bandas de proximidade e raias amarelas no bordo da plataforma
Responsive Image
Mellora de acceso e contornas
Responsive Image
Pasos de caucho antiesvarante entre plataformas
Aparcadoiros accesibles
ramplas e ascensores en plataformas
iluminación con enerxía solar
Centro de atención e información de Adif

91 243 23 43

24 horas ao día os 365 días do ano